Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie groß ist der Aktionsbereich eines Rades mit Elektromotor ?

(siehe: Wie weit kann ich mit einer vollen Batterie fahren ?)

Wie weit kann ich mit einer vollen Batterie fahren ?

Van Raam setzt ausgezeichnete Elektromotoren ein. Der Aktionsradius (wie weit Sie mit einer vollen Batterie fahren können) hängt von einer Vielzahl Faktoren ab: u.a. von der Geschwindigkeit, dem Straßenbelag, der Windstärke, Ihrem Gewicht, von dem Reifendruck und dem Streckengefälle. Hierdurch variiert der Bereich zwischen 15 und 60 Km mit einer Batterie. Entscheiden für die Nutzungsdauer des Akkus ist auch, wie stark und wie häufig Sie die Unterstützung einsetzen.

Kann ich später einen Elektromotor einbauen lassen ?

Jedes Modell, das sie mit einer Elektrounterstützung bestellen können, ist auch nachträglich mit einer Elektrounterstützung ausrüstbar. Bitte achten Sie darauf, dass nur die von van raam dafür angebotenen Möglichkeiten zulässig sind.

Welche Elektromotoren gibt es ?

Van Raam setzt einen bürstenlosen ‘direct drive’ Motor ein. Dieser Motor hat keine Transmission. Dies garantiert eine lange Lebensdauer, ist geräuschlos und braucht nahezu keine Wartung. Es gibt eine eingebaute ‘traction control’ , die über den Sensor kontrolliert, ob das Vorderrad durchdreht. Wenn dies der Fall ist wird die Unterstützung sofort gestoppt.

Was für Batteriemodelle werden eingesetzt ?

Es hängt vom Radmodell ab, welche Batterien  eingesetzt werden. Auf dem ‘Balance’ ist dies eine Lithium Ion Mangan Batterie mit einer Kapazität von 6.4 Ah und einer Spannung von 36 Volt und 240Wh Kapazität. Die Ladezeit beträgt 80 Minuten. Das Tavara kann einfach mit zwei Batterien ausgestattet werden, womit die Leistung sich verdoppelt. Daneben gibt es eine Batterie für die Dreiräder und den GoCab. Dies ist eine Nickel Metall Hybride Batterie von 9 Ah. Beide Systeme wirken mit einem Batteriemanagementsystem, das Tiefenentladung und Beschädigung durch falschen Verbrauch verhindert.

Welches Rad paßt zu mir ?

Man kann nicht eindeutig angeben, wer welches Rad benötigt. Jeder Mensch ist einzigartig und hat spezielle Wünsche, die berücksichtigt werden müssen. Sicher ist jedoch, dass Menschen mit Problemen beim Auf- und Absteigen, dem Gleichgewicht während der Fahrt und der Sicherheit Ihres herkömmlichen Fahrrades haben, ein Dreirad fahren sollten.  
Tandems sind geeignet für Personen, die nicht sicher selbständig Rad fahren können, weil Sie z.B. Seheinschränkungen oder Wahrnehmungs- und Konzentrationsprobleme haben. Während des Radfahrens auf Tandems ist auch guter und leichter Kontakt zur Begleitperson möglich, wodurch die Tandems auch als Therapieräder betrachtet werden können.
Rollstuhlräder oder Stuhlräder von van Raam werden als Therapierad eingesetzt, um rollstuhlabhängige Personen ohne Beinfunktion auch per Rad befördern zu können. Van Raam hat zwei Modelle Rollstuhlräder - das Veloplus und das Opair. Bei dem Veloplus kann der Behinderte im eigenen Rollstuhl sitzen bleiben, wird im Rollstuhl einfach auf die Plattform des Rades gefahren und mit Gurten befestigt. Bei dem Opair wird der Behinderte in den Rollstuhl des Spezialrades umgesetzt.Der Rollstuhl kann vom Rad abgekoppelt und selbständig genutzt werden. Die Vorteile der Rollstuhlräder sind, dass man leichter sehr nah an seinen Wunschort kommen, soziale Kontakte in der freien Natur pflegen kann, und die van raam Modell nahezu jeder fahren kann. Auf das Velo plus können fast alle mechanischen Rollstühle gefahren werden. Die Rollstuhlräder eignen sich auch hervorragend für Einrichtungen und Heime, da sie einfach zu bedienen sind und für viele unterschiedliche Personen mit unterschiedlichen Behinderungen genutzt werden können.

Wo darf ich mit einem breiten Tandem, GoCab oder Dreirad fahren ?

Alle Räder von Van Raam sind nach dem Gesetz normale Räder, auch Räder mit Elektromotor. Für alle Van Raam Räder gelten darum dieselben Regeln wie für normale Räder.

Kann ich ein Rad testen?

Sie können jedes Radmodell beim Händler in Ihrer in der Nähe ausprobieren. Informieren Sie sich im Händlerverzeichnis für Ihren nächstgelegenen Händler und erkundigen Sie sich zuvor über Öffnungszeiten und ob das von Ihnen nachgefragte Modell als Vorführrad beim Händler ist. Zusätzlich können Sie auf den verschiedenen Messen  viele Modelle ansehen und in der Regel auch probieren. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die für Sie leichteste Lösung zu finden.

Soll ich das Rad versichern ?

Sie haben keine Verpflichtung, Ihr Van Raam Rad zu versichern, auch wenn das Rad mit Elektromotor ausgestattet ist. Es ist jedoch empfehlenswert, Ihr Rad gegen Diebstahl zu versichern. Schließen Sie eventuell eine Kaskoversicherung gegen Schaden an Ihrem Rad ab. Sie brauchen keine Haftpflichtversicherung, weil Sie selber treten, um überhaupt fahren zu können. Alle Elektrounterstützungen fahren ohne eigenes dazu tun maximal 5 km/h und bleiben somit zulassungsfrei.

Wie viel Gewicht darf ich hinten (oder vorn) auf meinem Rad mit führen?

Sie können Ihren Gepäckträger mit maximal 20Kg belasten. Befördern Sie keine Personen auf dem Gepäckträger. Achten Sie darauf, dass Gepäck an der Lenkstange das Lenken nicht behindert. Berücksichtigen Sie, dass zusätzliches Gepäckgewicht die Fahreigenschaften beeinträchtigen kann.

Mehrwertsteuer

Die Preise auf unserer Preisliste sind ohne die jeweils gültige MWSt. und die Überführung Ihres Rades zum Händler ausgewiesen.

Was kostet ein Rad ?

Für jedes Rad und das dafür mögliche Zubehör ist auf dieser Website eine Preisliste zu finden. Die Beträge sind exklusive MWSt.

Wie behandle ich mein Rad wenn ich es für längere Zeit nicht fahre?

Sorgen Sie dafür, dass alle aggressiven Mittel wie Salz oder Vogelkot beseitigt sind, pumpen Sie die Reifen maximal auf. Entfernen Sie die Batterien vom Rad und bewahren Sie diese trocken und in einer beheizten Umgebung auf. Kontrollieren Sie, bevor Sie das Rad wieder benutzen, alle beweglichen Teile gut und führen Sie auf jeden Fall eine kleine Wartung durch. Die Standzeit Ihres Rades eignet sich prima, um von Ihrem Servicepartner eine große Wartung am Rad durchführen zu lassen, da Ihnen Ihr Rad jetzt gerade nicht fehlt.

Wie lange ist die Lieferzeit ?

Nach einer definitiven Auftragsbestätigung bei Van Raam wird die Lieferung etwa zwischen 3 und 10 Wochen dauern. Dies ist abhängig von den Sonderwünschen und Anforderungen. Wenn eine spezielle Anpassung, eine Sonderfarbe oder spezielles Zubehör bestellt werden, dann wird die Lieferzeit länger sein. Das Rad muss dann noch zum Händler transportiert werden. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler, wie lang diese Lieferzeit ist.

Was soll ich bei Problemen mit meinem Rad tun?

Sie können zuerst die Gebrauchsanleitung Ihres Rades zu Rate ziehen. Wenn Sie diese nicht mehr haben, steht diese online auf dieser Seite bei dem Radmodell, das Sie haben. Wenn hiermit das Problem nicht behoben werden kann, nehmen Sie dann Kontakt mit Ihrem Händler oder der Einrichtung, die Ihnen das Rad geliefert hat, auf. Bei ganz spezifischen Problemen wird Ihr Radlieferant Kontakt mit Van Raam (dem Produzent) aufnehmen, um das Problem zu lösen

Wo lasse ich mein Rad warten ?

Wir empfehlen Ihnen, das Rad jedes Jahr durch Ihren Händler und Servicepartner kontrollieren zu lassen, der Ihnen das Rad verkauft hat. Bei Störungen und Defekten ist sofort der Händler zu Rate zu ziehen. In Ihrer Gebrauchsanleitung steht, wie Sie selber regulär eine kleine periodische Wartung vornehmen können. Die Gebrauchsanleitung ist immer im Internet zu finden, wenn Sie diese nicht mehr haben.

Was fällt unter Garantie ?

Die Garantie gilt für alle Mängel am Produkt, bei denen deutlich ist, dass die Ursache ein Material- oder Fertigungsfehler ist. Normal geben wir 5 Jahre Garantie auf Rahmen und Vorderradgabel.  Auf den Lack und auf alles Zubehör gilt für uns die gesetzlich verpflichtende Garantiefrist von 2 Jahren.

Wie sind die Garantiebestimmungen ?

Die Garantie gilt für alle Mängel am Rad, bei denen deutlich ist, dass die Ursache ein Material- oder Produktionsfehler ist. Für unsere Dreiräder geben wir 5 Jahre Garantie auf Rahmen und Vorderradgabel. Für den Lack und alles Zubehör sowie die übrigen Teile (Verschleißteile ausgenommen) gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantiefrist von zwei Jahren. Achtung! Sowohl die Garantie als auch die Produkthaftung entfallen, wenn die Anweisungen in dieser Anleitung nicht befolgt werden, wenn unsachgemäß Instandhaltungsarbeiten ausgeführt oder wenn technische Veränderungen am Rad vorgenommen wurden, ohne Genehmigung von Van Raam.

Wie bestelle ich einen Zubehörteil ?

Zubehörteile werden durch die Händler geliefert. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem nächsten Händler für die Bestellung eines Zubehörteils auf.